أهم 13 معيار لتصميم موقع إلكتروني مميز
مقدمة
تعتبر المواقع الإلكترونية أكثر من مجرد بوابة لمنتج أو خدمة. فهي الطريق الأساسي لجذب العميل إلى ما تقدمه الشركة أو العلامة التجارية. لذلك يجب أن يتوافق الموقع الإلكتروني وألوانه ومبادئ تصميمه مع أهداف وقيم العمل الذي يمثله.
إذا قام مشرف الموقع بتصميم الموقع الإلكتروني بشكل سيء، فقد ينتهي الأمر إلى خساره العملاء. لمساعدة الشركات على فهم عناصر عمل تصميم الموقع الإلكتروني، فقد شارك 13 عضواً في مجلس وكالة Forbes آراء الخبراء وبعض مبادئ التصميم الرئيسية التي يجب على أي شركة وضعها في الاعتبار عند بدء التصميم، وكانت على النحو التالي:
محتوى المقال
- تلبية احتياجات جمهورك
- التركيز على ما يهم العملاء
- التركيز على وجهة نظر العميل المحتمل
- التركيز على تجربة المستخدم
- النظر في الإجراءات التي سيتخذها الزوار
- إنشاء التصميم والمحتوى معاً
- أنشى موقع ويب بسيط
- ركز على وقت الاستجابة
- أسس موقع إلكتروني قابل للمسح السريع بالنظر
- استخدم نصاً موجزًا ومرئيات جذابة
- اجعل خيارات القائمة واضحة ويسهل الوصول إليها
- استخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء بطريقه واضحه وجيدة التخطيط
- تأكد أن موقعك لا يشكل عقبة بصرية على المستخدم
تلبية احتياجات جمهورك
تذكر جمهورك وركز على تلبيه احتياجاتهم بشكل مستمر. من يمكن أن يركز المصممون على المميزات أو المعلومات التي يتم طرحها في موقع الويب الخاص بهم دون التركيز على الجمهور وما الذي يبحثون عنه. سيساعد التركيز على تلبية احتياجات جمهور في توجيه جميع تفاصيل الموقع الإلكتروني الى الشكل المناسب لكسب اكبر قدر من العملاء.
التركيز على ما يهم العملاء
الخطأ الكبير في عالم الخدمات الاحترافية هو بناء موقع إلكتروني يتحدث عن الشركة، وليس العميل المثالي. يجب على مصمم المواقع الإلكترونية أن يجري بحثاً عميقاً لفهم ما يشغل بال العملاء. ثم التأكد من عرض هذه المخاوف على الصفحة الرئيسية والصفحات الرئيسية الأخرى مع خيار معرفة المزيد.
التركيز على وجهة نظر العميل المحتمل
انظر إلى موقع الويب من وجهة نظر العميل المحتمل – وليس من وجهة نظر الشركة. هذا يعني دائماً إضافة قيمة إلى كل تفاعل، ليس عن طريق البيع، ولكن من خلال توجيه العميل المحتمل خلال رحلته لتحقيق أهدافه.
التركيز على تجربة المستخدم
يجب أن تركز مواقع الويب في الوقت الحاضر على تجربة المستخدم بحيث تجعلها سهله وبسيطة. يسعى الأشخاص الى العثور على المعلومات التي يحتاجونها في غضون ثوانٍ. لذلك فان التركيز على جذب العملاء وتقديم عنوان مقنع مع دعوة قوية للعمل يمكن ان يوفر تجربه مستخدم سهله. بالإضافة الى ذلك فان السرعة تشكل عامل مهم في تجربه المستخدم.
النظر في الإجراءات التي سيتخذها الزوار
عندما نقوم بتحديث موقعنا ، يجب ان نبدأ بسؤالين: ما هي أهداف عملائنا وكيف تتناول هذه الصفحة تلك الاهداف؟ . ثم نبدأ بوضع مخططاً هرمياً أساسياً للموقع الإلكتروني، مع الاخذ في الاعتبار الإجراء الذي سيتخذه الزائر في كل صفحة للمضي قدماً في رحلته، ونتتبع افتراضتنا مقابل السلوك الفعلي الذي يتخذه المستخدم داخل الموقع الإلكتروني، ونعدل ونحسن الإجراءات وفق ذلك.
إنشاء التصميم والمحتوى معاً
يشبه تصميم ونسخة موقع الويب الخاص بك موسيقى وكلمات أغنية ، لذلك فان من الأفضل انشاءهم معاً. تحتوي أفضل المواقع الإلكترونية اليوم على محتوى شامل مكون من نص وفيديو ووسائط متعددة. إذا شعر الزائر أن تجربته مربكة أو مفككة ، فسوف يغادر الموقع سريعاً. بينما اذا شعر الزائر بالتناغم في موقع الويب، فسيقضى وقت أطول و يصبح من الزائرين الدائمين.
أنشيء موقع إلكتروني بسيط
ركز على الحصول على موقع ويب بسيط غير مكتظ بالمعلومات الغير مفيده. قد يؤدي ملء صفحات الويب بالهراء غير الضروري إلى الوصول لنتائج عكسية و خساره العملاء. تذكر أن الأشخاص يزورون موقعك لغرض معين ، لذلك اسعى دائما الى ان تسهل عليهم مهمتهم.
ركز على وقت الاستجابة
من النقاط الهامه التي يجب التركيز عليها في تصميم مواقع الويب هي وقت الاستجابة. عندما يزور العملاء موقع ويب، فانهم يخصصون وقت قليل جداً لتحديد درجه قناعتهم بالشركة. لذلك إذا تمكنت من جذب انتباههم ومساعدتهم في العثور على ما يبحثون عنه سريعاً، فستندهش من الاستجابة التي ستحصل عليها من جمهورك.
أسس موقع إلكتروني قابل للمسح السريع بالنظر
نقلب المجلات قبل أن نقرر المحتوى الذي نرغب في التركيز عليه بشكل أعمق، كما نفعل ذلك ايضا اثناء تصفح الإنترنت. لذلك يجب التركيز على تصميم موقع إلكتروني قابل للمسح السريع بشكل مبدئي ثم التعمق في المعلومات التفصيلية اذا رغب المتصفح في ذلك.
استخدم نصاً موجزاً وتصاميم جذابة
قم بتجميع أهم المعلومات في صيغة تفاعلية سهلة القراءة. تجنب “الإخبار” وركز بدلاً من ذلك على “العرض”. سيكون العملاء المحتملون أكثر اهتمامًا بالاطلاع، والمتابعة من خلال المرئيات على سبب ارتباط العمل التجاري بهم مقارنه بالكتابات التفصيلية.
اجعل خيارات القائمة الرئيسية واضحة ويسهل الوصول إليها
يتوجه معظم الناس إلى المواقع الإلكترونية للبحث عن معلومة معينة أو إجابة لسؤال. إذا لم يكن من السهل الوصول إلى قائمة خريطة موقعك الإلكتروني، فقد تفقد الزوار بسرعة. انظر إلى تحليلات موقعك الإلكتروني لمعرفة مصطلحات البحث التي تؤدي إليه أو الصفحات التي تتم زيارتها بشكل متكرر وتأكد من سهولة الانتقال إلى المعلومات من الصفحة الرئيسية.
استخدم عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بطريقه واضحه
يجب أن يحتوي موقع الويب المصمم جيدًا على CTAs دعوات إلى اتخاذ اجراء والتي يجب تصميمها بشكل استراتيجي ومخطط جيداً. يجب أيضاً ألا يكون لديك الكثير من عبارات الحث على اتخاذ إجراء، حتى لا تربك زائرك. أخبر دائمًا زوار موقعك على الويب إلى أين يجب أن يذهبوا بعد ذلك بحيث تصمم لهم تجربة مستخدم مثالية.
تأكد أن موقعك لا يشكل عقبة بصرية على المستخدم
أحد الامور التي يجب التركيز عليها هو الحفاظ على المحتوى المكتوب إلى الحد الأدنى في الصفحات الأساسية حتى لا نربك الزوار بصريًا بفقرات طويلة. يمكن لأي شخص مهتم بتفاصيل موضوع ما النقر فوق الأزرار أو الروابط النصية التي تؤدي إلى مزيد من المعلومات. يحافظ هذا الأسلوب على الموقع نظيفًا وسهل التصفح مع توفير إجابات للزوار الذين يتعمقون أكثر في دورة الشراء.
