خمس خصائص أساسية عند تصميم متجر إلكتروني
لم تعد مواقع التجارة الإلكترونية شيئًا غير مألوف. حيث دخلت جميع أنواع الشركات الكبيرة والصغيرة في عالم التجارة الإلكترونية بهدف زيادة الإيرادات والوصول إلى شريحة واسعة من العملاء.
ومع ذلك، هناك بعض المميزات التي يحتاجها جميع مواقع التجارة الالكترونية من أجل صنع علامة تجاريه راسخه. هذه الأدوات قادرة على المساعدة في زيادة الايرادات والمبيعات الخاصة بك، كما يمكنها أن تؤثر أيضاً على نظرة المستهلكين لشركتك ككل. اذا كان موقعك الاكتروني لا يفي بتوقعات العملاء المحتملين، فمن المؤكد ان الزيارات سوف تنخفض بشكل ملحوظ.
إن الموقع الفعال ضروري لأي شركة تريد أن تنجح في عالم التجارة الإلكترونية. ومع ذلك، إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك لا يعمل بالشكل الذي يرضي العملاء، فمن المحتمل أن موقعك يفتقد إحدى هذه المميزات الخمس التي يتوقعها المستهلكون عند التسوق عبر الإنترنت.
محتوى المقال
- التوافق مع اجهزه الجوال
- الأمن
- العروض الخاصة والترويجية
- سهوله الاستخدام
- عرض آراء وتقييمات العملاء
التوافق مع اجهزه الجوال
أصبحت الأجهزة المحمولة احد اهم اهتمامات العملاء في العالم الحديث . حيث يمتلك غالبية المستهلكين نوعًا من الأجهزة المحمولة ويستخدمونها كجزء من حياتهم اليوميه. ونتيجة لذلك ، فإنهم يتصفحون ويتسوقون بشكل أساسي عبر الانترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة على اعتبار انها اكثر راحه و سهوله . لذلك، يعد امتلاك موقع متوافق مع الجوّال ميزة كبيرة لأي شركة تجارة إلكترونية.
إن تلبية احتياجات موقعك إلى هذه المجموعة السكانية الكبيرة (والتي تشكل حوالي 50٪ من جميع المعاملات عبر الإنترنت)، تجعل تحويل حركة المرور إلى مبيعات أسهل بكثير. سواء وجد العميل المحتمل موقعك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من الطرق الرقمية، فإن الموقع المتوافق مع الجوّال سيزيد من احتمالية إتمام عملية شراء.
إذا كان هناك أي موقع ويب غير متوافق مع الجوّال ، فسيطرح في اذهان العملاء السؤال التلقائي التالي: “لماذا علي أن أزعج نفسي بالبقاء على موقع الويب الخاص بك، وهو موقع لم يتم تحسينه بشكل صحيح للجهاز الذي أستخدمه، بينما يمكنني بسهولة استخدام موقع أخر أسهل واسرع”؟.
الأمن
من المهم جدًا أن تجعل عملائك يشعرون بالأمان على موقعك على الويب. وإلا فمن غير المرجح أن ينفقوا أموالهم على منتجاتك الآن أو في المستقبل. ليس كل موقع ويب يعتبر آمنًا للعملاء لمشاركة معلوماتهم عليه ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمعلومات مهمة مثل العناوين وأرقام البطاقات والأسماء. لسوء الحظ ، تفتقد بعض مواقع الويب عنصر الامان بشكل مزعج و مقلق للعملاء. يمكن أن تُسرق معلومات العملاء على مواقع غير آمنة ، وهو أمر سينعكس دائمًا بشكل سيء على عملك.
إن مستوى الشفافية بين الشركة وعملائها ضروري للغاية ، ولهذا السبب من المهم أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك آمنًا قدر الإمكان . لذلك من المهم التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على اتصال HTTPS آمن. لن يساعد ذلك فقط في ضمان بقاء معلومات عملائك بأمان ، ولكنه سيعزز مستوى الثقة بين موقعك على الويب والعميل.
العروض الخاصة والترويجية
العروض الخاصة والعروض الترويجية هي وسيله مفيدة بشكل لا يصدق لجذب حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكتروني الخاص بك وتحويل هذه الحركة إلى مبيعات . غالبًا ما تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل النصية وحتى عناوين مواقع الويب الخاصة بها كطرق لإعلام العملاء بالعروض الترويجية الجارية. إنها طريقة فعالة لزيادة حركة المرور والمبيعات ببذل القليل من الجهد.
عندما يضع نشاط تجاري إعلانًا ترويجيًا في موقعك الالكتروني، فإنه يحفز العملاء المحتملين على التصفح ، والأهم من ذلك كله، زيادة المبيعات. إذا كان بإمكان موقع الويب الخاص بك الاحتفاظ بالعملاء لفترة أطول ، فمن المرجح أن يقوم هؤلاء العملاء بعملية شراء.
سهولة الاستخدام
يتخذ العملاء قرارات الشراء في لحظة. لهذا السبب يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك فعالاً قدر الإمكان في جذب أي عملاء محتملين إلى عملية شراء نهائية . إذا شعر العميل بصعوبه في استخدام موقعك و التنقل فيه بسهوله ، فستخسر الكثير من العملاء المحتملين . التركيز الدائم على جعل تجربة أي عميل أكثر بساطة سيؤدي الى رفع نسبه المبيعات و كسب عملاء دائمين.
عرض آراء وتقييمات العملاء
غالباً ما تكون المراجعات والتقييمات من اهم العناصر التي ينظر إليها العميل قبل إجراء عملية الشراء. يمنحهم ذلك إحساس بالقناعه والرضا التام عن المنتج . لذلك يعد عرض آراء وتقييمات العملاء عامل مؤثر بشكل كبيرعلى نجاح موقع التجارة الإلكتروني.
تمنح هذه الميزه العميل فرصة لتقييم المنتج قبل الالتزام الفعلي بشرائه . عادةً ما يأخذ العملاء الوقت الكافي لقراءة آراء العملاء الآخرين لتحديد ما إذا كان المنتج يستحق الشراء أم لا . تساعد المراجعات الإيجابية بالتأكيد في زيادة القيمة المتصورة للعنصر، ولكن من المفيد ايضا الحصول على مزيج من المراجعات الإيجابية والسلبية.
لا تُظهر تعليقات وتقييمات العملاء رأي الآخرين في منتج معين فحسب ، بل توفر أيضًا مستوى من الشفافية. قد تؤدي التعليقات السيئة إلى خفض التقييم الإجمالي لعنصر ما على موقعك ، ولكنها توضح للعملاء أيضًا أنك لا تخفي كل التعليقات السلبية التي تأتي في طريقك.
الخاتمة
ستساعدك المميزات الخمس المذكوره في هذا المقال على إنشاء موقع تجارة الكتروني ناجح ومميز و بالتالي زياده الارباح . كما أنه سيضمن لك التأكد من أن موقع التجارة الإلكتروني الخاص بك سيكون قادراً على مواكبة العصر الرقمي بشكل متزايد.
