كيفية تسويق خدمة جديدة بشكل فعال

من الممكن ان تكون عمليه تسويق خدمة جديده بعض الأحيان أكثر صعوبة من تسويق منتج. يرجع ذلك لأعتبار بعض العملاء ان شراء شيئ غير مرئي و ملموس مخاطره غير مضمونه. لا يمكن للعميل رؤية المنتج أو لمسه أو الشعور به، لذلك يعتبر التسويق الفعال وخلق تجربة عملاء جيدة أمرًا في غاية الأهمية في عمليات بيع الخدمات. تؤثر التجربة الإجمالية على القيمة المتصورة للخدمة مما يخفف من المخاطر التي قد يشعر بها العميل المحتمل

صياغه رسالة تسويقية مميزة

هدفك هو تحديد المشكلة التي يشعر بها العميل المحتمل وإظهار كيفية حل خدمتك لتلك المشكلة بشكل فعال. الرسالة التسويقية هى شرح بسيط لما تقدمه لجمهورك (الميزة التنافسية) من سلعة أو خدمة، ولكنها يمكن ان تتحكم في نجاح مشروعك التجاري او فشله. يجب ان تركز تلك الرساله على اظهار ميزتك التنافسية التي تم تحديدها بعد عمل دراسة تفصيليه عن عملاءك و احتياجاتهم. يمكن ان تؤثر الرساله التسويقيه المميزه على قرار طلب العملاء المحتملين لخدمتك

 عناصر المزيج التسويقي

عادة ما يستخدم مسوقو الخدمات مزيجًا تسويقيًا موسعًا يتألف من سبعة عناصر، وهي: المنتَج، والسعر، والمكان، والترويج، والأشخاص، والدليل المادي، والعملية

المنتج

يمثل المنتج السلع او الخدمات التي تقدمها الشركات. يوجد فرق كبير بين السلع والخدمات. تمثل السلعه منتجاً ملموساً، مثل: والأجهزة الكهربائية، بينما تمثل الخدمه المنتج الغير ملموس، مثل: خدمات الاتصالات

السعر

السعر هو مقدار ما يدفعه الزبون مقابل المنتج او الخدمة التي يحصل عليها، وتسمى بالتسعير. يعتمد التسعير على عده عوامل، مثل: سعر المواد الخام، والمنافسة، وقيمة المنتج نفسه

المكان

وهو المكان الذي يتمّ من خلاله توزيع المنتج او الخدمه وإيصاله إلى المستهلك النهائي. مع تطور التسويق الالكتروني اصبحت المواقع الإلكترونية تعرض منتجاتها و خدماتها عالمياً و تمكن العملاء من الحصول على المنتج او الخدمه بسهوله تامه

الترويج

يمثل الترويج جميع أشكال التواصل بين الشركة و العملاء. على سبيل المثال، العلاقات العامة، والإعلانات، وترويج المبيعات، والبريد المباشر، و الكثير من أساليب الترويج والاتصال بالعملاء

عناصر المزيج التسويقي الحديثة

الاشخاص

يمثل هذا العنصر الفئه التي تقدم الخدمة، أو تبيع المنتج، مثل: موظف المبيعات في الشركة. يمكن ان تؤثر قدره عمل هذه الفئه على رسم انطباعاً يؤثر على الزبائن وزياده مشترياتهم المستقبلية

الدليل المادي

وهي الأدوات التي تساعد على تقديم الخدمة، أو المنتج . وكلما زاد اهتمام الشركة بتطوير هذه الأدوات زادت فرصة إعطاء الزبون فكرة جيدة وزياده مبيعات الشركة

العملية

هي عبارة عن الإشارات او الانطباعات التي تعطي العملاء فكرة عن السلعة، أو الخدمة، مثل: مستوى النظافه، أو طريقة تقديم الخدمه. لذلك من الضروري جدا التواصل مع العملاء لمعرفة مستوى رضاهم عن المنتج او الخدمه المقدمة

خاتمه

تحقق من المواد التسويقية الخاصة بك وتأكد من معالجة ما يلي بتنسيق واضح وسهل الفهم
ما هي الخدمة؟ ما الذي تقدمه شركتك؟
ما اهميه الخدمات التي تقدمها شركتك؟
ما هي الفوائد التي تقدمها خدمتك؟ هل توفر خدماتك الوقت أم تقللل التكلفة؟
ماذا يتوقع العميل؟
يمكنك تسويق خدمة ما بشكل فعال من خلال التأكد من أنك تركز على المشكلة التي يحتاج العميل الى حلها