أهمية بناء ثقه بين العملاء والعلامة التجارية
يفضل العملاء غالبا شراء المنتجات التي تعكس قيمهم وهوياتهم، لذا فهم يريدون فهم هوية العلامة التجارية وما الذي تدور حوله قبل اتخاذ قرار الشراء. بناء ثقه بين العملاء والعلامة التجارية تعد ممارسة هامة لجعل علامتك التجارية تبدو حقيقية وجديرة بالثقة في نظر جمهورك
يعتبر الالتزام بالجودة والإخلاص مع الحفاظ على السمعة الجيدة أهم طرق بناء ثقة بين العملاء والعلامات التجارية. يعني ذلك أنه يجب عليك سرد قصة علامتك التجارية بطرق تُظهر قيمك وشغفك بمنتجاتك. يمكن أن يساعد الالتزام في اتباع تلك العوامل على إنشاء قاعدة عملاء مخلصين
يمكنك البدء في بناء ثقه بين العملاء والعلامة التجارية من خلال الإجابة على أربعة أسئلة أساسية
- أولا، لماذا تقدم هذا النوع من المنتجات أو الخدمات؟ فكر في الأشياء التي تثير شغفك وما مصدر الهامك للقيام بعمل عالي الجودة؟
- ثانيًا، كيف يتم إنتاج وتطوير منتجاتك أو خدماتك ؟ فكر في نقاط تميز شركتك عن الشركات المماثلة
- ثالثًا، ما الذي تسعى إليه علامتك التجارية ؟ وما هو الهدف النهائي لعلامتك التجارية ؟
- رابعًا، هل لديك أي اعتراضات أخلاقية قد تؤثر على عملك؟ هل هناك أي منتج أو خدمه ترفض تقديمه لعملاءك ؟ لماذا؟
ابدأ في بناء ثقة بين العملاء وعلامتك التجارية بالتركيز على أربعة جوانب رئيسية
- أولا، القصة الأساسية لعلامتك التجارية . يجب أن تتضمن تلك القصة بداية تأسيس الشركة، وما هي الأسس الأخلاقية التي تركز عليها
- ثانيًا ، سلط الضوء على فوائد منتجاتك. عن طريق ابراز العناصر التي تميزك عن منافسيك
- ثالثا، عبر عن شغفك بعملك. يعد إظهار شغفك بعلامتك التجارية واستثمارك فيها عامل أساسي مشجع للعملاء على بناء ثقة مع علامتك التجارية
- رابعا، حافظ علي ثقة العملاء في علامتك التجارية من خلال عرض هذه السمات الأربع باستمرار عبر جميع قنواتك التسويقية، بما في ذلك موقعك على الويب، ووسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة، وفي أي مكان آخر تكون علامتك التجارية مرئية فيه للجمهور
