نصائح قراءة أفكار العملاء
أصبحت المنافسة في سوق العمل الحالي تمثل تحديا قويا بالنسبة لرواد الأعمال. لذلك، ننصح رواد الأعمال دائما بعمل بحث دقيق وشامل عن العملاء الحاليين أو المحتملين قبل بدء أي مشروع تجاري جديد. يساعد هذا البحث على ضمان نجاح المشروع وفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بالشكل المثالي. فيما يلي ثلاث نصائح هامة لقراءة أفكار العملاء قبل بدء مشروع جديد.
محتوى المقال
- ادرس طبيعة عملاءك جيدا
- اسأل العملاء عن مشاكلهم أو احتياجاتهم بشكل مباشر
- استخدم المصطلحات الجاذبة للعملاء
ادرس طبيعة عملاءك جيدا
أنشئ ملفًا شخصيًا لعملاءك وحاول فهم هوية هؤلاء الأشخاص، وكيف تبدو حياتهم، وما هي أهم مشاكلهم، والحلول المطلوبة.
اذا كنت تنوي بدء عمل تجاري جديد، فابحث عن هؤلاء الأشخاص في دائرتك المهنية وليس أصدقاءك العاديين أو عائلتك. أما إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا بالفعل، فقم بإعداد قائمة بأفضل خمس عملاء لديك على الإطلاق. حاول اختيار أشخاص تحب العمل معهم وتراهم عملاء مثاليون، ثم ابدأ بانشاء تلك الملفات الشخصية لدراستهم جيدا.
اسأل العملاء عن مشاكلهم أو احتياجاتهم بشكل مباشر
يمكنك النجاح في هذه الخطوة اذا قمت بالاستعانة بالنصائح التالية:
- أرسل استطلاعًا قصيرًا عبر البريد الإلكتروني للعملاء: اسأل العملاء في هذا الاستطلاع عن أكبر فائدة يرغبون في الوصول إليها عند استخدام منتجاتك أو خدماتك.
- قم بإجراء مقابلات فردية: تواصل شخصيا مع أي عميل مفضل لديك واطلب اجراء مقابلة لمدة ثلاثين دقيقة معه إما عن طريق الهاتف أو أي تطبيق اتصال أخر. قدم حافزًا أو هدية شكر لطيفة لعملاءك المتعاونين. ستساعدك هذه المقابلات على الحصول على أفكار جديدة، كما أنها ستتمكنك من تجميع تعليقات مفيدة في التحقق من صحة خططك وتجنب إضاعة الوقت والمال.
- قم بعمل استضافة تجمع: ينشئ العديد من أصحاب الأعمال الأذكياء مجموعات خاصة بهم لجمع العملاء المثاليين معًا لحفل شاي أو ورشة عمل مجانية أو غذاء. يقوم العملاء في مثل هذه الاستضافات بمشاركة تحدياتهم وأهدافهم الخاصة. استفد من هذه التجمعات في محاولة قراءة أفكار العملاء المحتملين حتى تتمكن من تطوير مشروعك التجاري بالشكل المناسب لارضاءهم.
استخدم المصطلحات الجاذبة للعملاء
قم بتدوين الكلمات أو العبارات التي يستخدمها العملاء ويحبون سماعها. ستساعدك هذه الطريقة على تجنب المصطلحات الغير مجدية والتي لا يفضل العملاء سماعها.
