العوامل الشخصية المؤثرة على سلوك المستهلك
تعتبر العوامل الشخصية أحد أهم العناصر التي يجب دراستها جيدا من قبل رواد الأعمال قبل بدء أي مشروع تجاري. يرجع ذلك لتأثير العوامل الشخصية على سلوك المستهلك بشكل قوي ومباشر. سوف نتحدث في هذا المقال عن أهم هذه العوامل، وكيفية متابعتها بشكل مستمر لتغطية احتياجات العملاء ورفع المبيعات.
أهم العوامل الشخصية المؤثرة على سلوك المستهلك:
- العمر
- الدخل الشخصي
- المهنة
- أسلوب الحياة
- المدخرات
العمر
يعتبر العمر أحد أهم العوامل المؤثرة على سلوك المستهلك. حيث تختلف خيارات الشراء ومتطلبات الحياة بشكل كبير بين الأطفال والشباب وكبار السن. على سبيل المثال، تركز فئة المراهقين بشكل كبير على متابعة صيحات الموضة في مجال الملابس ومنتجات التجميل، بينما تركز فئه منتصف العمر على تحسين أسلوب الحياه وزيادة الممتلكات وتوفير المنزل والسيارة المناسبة. لذلك، فان دراسة الاحتياجات العمرية الضرورية المستهدف وتوفيرها بشكل مستمر يمكن أن يساعد رواد الأعمال على رفع مبيعاتهم والحفاظ على النجاح المستمر.
الدخل الشخصي
يعطي الدخل المرتفع قوة شرائية أعلى للمستهلكين. يرجع ذلك لأن الدخل المرتفع يعطي المستهلكين فرصة أكبر للإنفاق على المنتجات الفاخرة. في حين أن المستهلكين ذوي الدخل المنخفض أو المتوسط ينفقون معظم دخلهم على الاحتياجات الأساسية مثل البقالة والملابس. لذلك، فمن الضروري جدا أن يقوم رواد الأعمال بدراسة الدخل المتبقي لدى الجمهور المستهدف بعد الانفاق على الاحتياجات الأساسية حتى يتمكنوا من دراسة طبيعة منتجاتهم واختيار الأسعار المناسبة لكل فئة.
المهنة
تؤثر مهنة المستهلك على سلوكه الشرائي بشكل ملحوظ. حيث يتجه الكثير من المستهلكين الى اقتناء المنتجات المناسبة لعملهم والتي تحافظ على مظهرهم الاجتماعي في نفس الوقت. على سبيل المثال، يحتاج الطبيب الى شراء الملابس والمعدات الضرورية لعمله. لذلك، فان دراسة مهن المستهلكين تمنح رواد الأعمال القدرة على اختيار أفكار المشاريع الناجحة وتحديد جمهورهم المستهدف بسهولة.
أسلوب الحياة
يمكن أن يؤثر أسلوب الحياة على سلوك المستهلكين بشكل فعال. على سبيل المثال، عندما يعيش المستهلك أسلوب حياة صحي، فإنه سيبحث دوما عن المنتجات الصحية بدلا من الأطعمة السريعة. لذلك، يدرك رواد الأعمال الناجحين دائما ضرورة دراسة أنماط حياة جمهورهم المستهدف قبل عمل أي مشروع جديد حتى يتمكنوا من تطوير منتجاتهم بالشكل المناسب لاحتياجات العملاء.
المدخرات
يتأثر سلوك المستهلك بشكل كبير بالنسبة التي يريد أن يدخرها من دخله. فإذا قرر المستهلك ادخار نسبة كبيرة من دخله، فإن إنفاقه على الشراء سينخفض، بينما إذا كان المستهلك غير مهتم بالادخار، فإن معظم دخله سيوجه إلى شراء السلع الكمالية والفاخرة. يعمل البائعون على تسهيل حصول المستهلكين على الائتمان في شكل بطاقات ائتمان، وأقساط ميسرة، وقروض بنكية، والعديد من خيارات الائتمان الأخرى حتى يشجعوا العملاء على شراء السلع الكمالية.
