الدعوة الى اتخاذ إجراء (Call To Action)
ما هي الدعوة إلى اتخاذ إجراء ؟
الدعوة إلى اتخاذ إجراء عبارة عن توجيه مكتوب يستخدم في الحملات التسويقية لتشجيع العملاء على اتخاذ الإجراء المطلوب. يمكن دعوة العملاء الى اتخاذ اجراءات مختلفة مثل:
- اتمام عملية الشراء عن طريق اضافة زر “اشتر الأن”
- الاشتراك في بعض الخدمات مثل الرسائل الاخبارية
- الذهاب الى رابط المتجر الالكتروني
- التعرف على منتجات وخدمات المتجر الالكتروني
- الاشتراك في المسابقات
ما هي العوامل التي يجب التركيز عليها أثناء تصميم زر الدعوة الى اتخاذ اجراء؟
- طريقة الصياغة
- التصميم النهائي
- الأساليب التشجيعية
طريقة الصياغة:
يجب أن يركز المسوقون على اختيار صياغة واضحة ومميزة وجذابة عند دعوة العميل الى اتخاذ اجراء. فالصياغة المعقدة أو المملة لن تشجع العميل على اتخاذ الاجراء المطلوب. يوجد الكثير من الصياغات التي يمكن استخدامها عند دعوة العميل الى اتخاذ اجراء مثل، اشتر الأن، حمل الأن، تصفح المنتجات، اذهب الى الصفحة الرئيسية، شاهد الفيديو الأصلي، توجه الى رابط المتجر وتوجه الى المدونة.
التصميم النهائي:
غالبا ما تصمم الدعوة الى اتخاذ اجراء على هيئة زر أو أيقونة مضغوطة يجب أن يضغط عليها العميل حتى يتوصل الى الاجراء المطلوب. يمكن عمل التصميم النهائي لزر الدعوة الى اتخاذ اجراء باستخدام المؤثرات البصرية الجذابة. على سبيل المثال، يمكن لمصممي زر الدعوة الى اتخاذ اجراء استخدام الألوان الواضحة مع بعض العناصر المميزة والملفتة للعميل.
الأساليب التشجيعية:
تساهم الأساليب التشجيعية بشكل كبير في اقناع العملاء باتمام الاجراء المطلوب. فالكثير من العملاء يحبون الحصول على مقابل قيم لتفاعلهم واتخاذهم اجراء. على سبيل المثال، يمكن للمسوقين تحفيز العملاء عن طريق منحهم امكانية الاستفادة ببعض الخصومات عند اتمام الاجراء.
